Termos e Condições

Horário de funcionamento e contatos

Segunda a sexta-feira: das 07h às 19h
Sábados: das 09h às 16h

Telefone comercial: (+11) 9 7466-6770

Fora do horário de atendimento, permanecemos disponíveis 24 horas por dia por meio do WhatsApp de emergência: (+11) 9 7466-6770

Living On Studios

Reservas

Para validação da reserva, é necessário o envio do comprovante de pagamento juntamente com as seguintes informações:

• Nome completo
• Data de nascimento
• Número de identidade ou passaporte
• CPF (para brasileiros)
• Endereço completo (bairro, cidade e CEP)
• Telefone
• E-mail
• Horário previsto de check-in
• Horário previsto de check-out
• Nome completo e documento dos demais hóspedes (se houver)

Formas de pagamento, reserva e caução

Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 100% do valor total da estadia.

O pagamento pode ser realizado por:

• Transferência ou depósito bancário
• PIX
• Cartão de crédito
• PayPal

A caução será cobrada no ato do pagamento da reserva, com valor previamente definido para cada imóvel no momento da contratação.

Para identificação do pagamento, é obrigatório o envio do comprovante por e-mail.

A reserva será considerada confirmada somente após o envio do e-mail de confirmação pelo departamento de reservas da Living On Studios.

Caso, por motivos alheios à nossa administração, o imóvel reservado não esteja disponível, será oferecida ao cliente a opção de realocação em imóvel similar ou o reembolso integral dos valores pagos.

Check-in

Horário padrão: das 15h às 18h (flexível mediante consulta prévia)

O cliente deve informar previamente:

• Horário de chegada
• Telefone de contato
• Documentação solicitada

Sem essas informações, o check-in não poderá ser realizado.

O cliente deverá entrar em contato via WhatsApp com o departamento de check-in pelo número (+11) 9 7466-6770, com pelo menos 1 hora de antecedência da chegada.

Será enviado um link para cadastro no sistema de acesso do prédio, juntamente com a senha da fechadura eletrônica do imóvel.

Check-in antecipado:
Caso o imóvel esteja disponível, entradas entre 06h e 14h poderão ser realizadas mediante taxa de 50% do valor da diária, paga antecipadamente.

Check-in noturno (22h às 06h):
Será cobrada uma diária adicional.

Check-out

Horário: até 11h

Check-out tardio (11h às 18h):
Mediante disponibilidade, será cobrada taxa de 50% do valor da diária.

Check-out após 18h:
Será cobrada uma diária completa.

Em caso de atraso sem aviso:
- Tolerância de 30 minutos
- Após esse período: multa de R$ 100 (até 12h)
- Após 12h: cobrança de diária integral

Cancelamentos e alterações

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, não haverá reembolso do valor pago.

Também não haverá reembolso em caso de saída antecipada.

Alterações de datas somente serão aceitas mediante confirmação por escrito da Living On Studios.

A Living On Studios poderá rescindir a reserva imediatamente, sem reembolso, nos seguintes casos:

• Exceder o número máximo de ocupantes
• Perturbação da vizinhança
• Descumprimento das regras do condomínio
• Realização de festas
• Entrada de visitantes não autorizados
• Uso de substâncias ilícitas
• Presença de animais sem autorização
• Falta de pagamento integral

Serviços de internet e TV

Quando disponíveis, os serviços de internet e TV a cabo são fornecidos por terceiros.

A Living On Studios não se responsabiliza por falhas, instabilidades ou indisponibilidades, não sendo aplicável reembolso nesses casos.

Responsabilidades dos hóspedes

O hóspede é integralmente responsável pelo imóvel, seus itens e áreas comuns do condomínio, assim como pelos demais ocupantes e visitantes.

É obrigatório o cumprimento das regras do condomínio.

Multas aplicadas pela administração serão repassadas ao responsável pela reserva.

O descumprimento pode resultar em encerramento antecipado da estadia, sem reembolso, e aplicação de penalidades.

Visitantes

Alguns condomínios não permitem visitantes.

Recomendamos consultar previamente antes de efetuar a reserva, para que possamos indicar o imóvel mais adequado.

Consumo de utilidades

Algumas reservas não incluem consumo de energia elétrica e gás.

É responsabilidade do cliente verificar as condições do contrato.

Nos casos aplicáveis:
- O pagamento deverá ser realizado no check-out
- Para estadias superiores a 90 dias, a cobrança será mensal

Foro

Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato.